Frequently Asked Question (FAQ)

Berikut merupakan perihal dasar yang akan membantu Anda untuk memahami dan memanfaatkan layanan yang disediakan oleh Radnet Digital Indonesia.

Cara konfigurasi email hosting di Google dengan mekanisme POP3

  1. Login ke Gmail ke akun anda. Lalu pilih “Setting” lalu klik “Akun dan Impor” lalu di bagian “Periksa dari akun lain” dan klik pada “Tambah akun lain”.

    setting email hosting dengan pop3

  2. Lalu anda akan di arahkan ke halaman “Tambahkan akun email” . Dan lalu masukan “Email domain” yang telah di buat di cPanel. dan lalu klik “Berikutnya”.

    setting email hosting dengan pop3

  3. Lalu disini anda akan di arahkan ke pengaturan email. Lalu disini masukan “Nama Pengguna dan Sandi” yang ada di pengaturan di cPanel.Lalu di bagian POP Server di isi waktu pada login di cPanel untuk POP3, jangan lupa untuk menggunakan porta 995 dan klik centang di “Gunakan (SSL)” dan setelah selesai itu, klik “Tambah akun”.

    setting email hosting dengan pop3

Cara mengubah port pop 3 di Outlook & Windows Live

  • Untuk Outlook
    1. Buka Outlook untuk membuat akun email1
    2. Kemudian pilih menu Alat
      2
    3. Lalu klik bagian POP/SMTP
    4. Setelah itu akan muncul pop up
    5. Add new email account
    6. Kemudian masukan nama email serta password dan jangan lupa ceklist SPA
    7. Klik pengaturan lainny
    8. Lalu kita ke advanced
    9. Untuk incoming server dengan port 110 dan unceklist SSL
    10. Untuk outgoing server dengan port 465
    11. Lalu klik OK
    12. Lalu klik oke dan kembali lagi internet email setting kemudian klik next, kemudian pilih pengaturan aku

 

  • Untuk Windows
    1. Buka windows live mail
    2. Pilih menu akun
    3. pilih menu properties
    4. Lalu kita maju
    5. Untuk server keluar dengan port 465 lalu ceklist SSL
    6. Untuk server masuk dengan port 110 lalu inceklist SSL
    7. Lalu kita klik OK

Konfigurasi email dengan IMAP di Outlook dan Windows Live Mail

  • IMAP di Outlook
    1. Buka Outlook
      microsoft outlook
    2. Kemudian pilih menu File, pilih Manage ProfilesManage profile outlook
    3. Kemudian pilih email, dan pilih menu Change
      select email outlook
    4.  Lalu klik tombol More Settings
    5. more setting outlook
    6. Untuk incoming server port 993
    7. Untuk outgoing server port 2080
      setting incoming server
    8. alu klik OK dan kembali lagi internet email setting
    9. Dan finish kita bisa mengakses outlook menggunakan email
  • IMAP Windows Live Mail
    1. Buka windows live mail
    2. Pilih menu account
    3. Pilih menu email
    4. Input alamat email dan kata sandi anda
    5. Kemudian klik next
    6. Lalu isi nama server
    7. Ubah server type menjadi IMAP
    8. Untuk port incoming dengan port 993 ceklist SSL
    9. Untuk port outgoing dengan port 2080 ceklist SSL dan requires authentication
    10. Lalu klik next
    11. Maka akan muncul gambar seperti tampilan dibawah ini
    12. Akan muncul downloading list of folders
    13. Berikut tampilan windows live mail yang telah berhasil di configuration 

Konfigurasi Email Hosting di Thunderbird, Windows Live & Outlook

  • Mengatur Hosting Email di Thunderbird 
    1. Kita masuk ke thunderbird lalu masuk pilih pengaturan akun
    2. Kemudian akan muncul tampilan seperti lalu kita klik tambah akun kemudian akan lebih banyak lagi tambah akun lalu kita tambahkan akun emailtambah akun di thunderbird
    3. Kemudian masukkan email anda lalu klik lanjutkan
    4. kemudian kita mengkonfigurasi lalu memasukkan server masuk dan server keluar dengan klik configure manuallykonfigurasi email
    5. Akan muncul manual configuration
    6. Kita akan setting incoming server dan outgoing server sesuai configuration webmail server
    7. Lalu kita klik re-test
    8. Lalu muncul the following setting
    9. Setelah itu klik donesetting setup di thunderbird
    10. kemudian akan muncul tampilan warning. Setelah itu ceklist I understand the risks, klik confirm.
    11. Berikut tampilan setelah configuration selesai

    tampilan setelah konfigurasi selesai

 

  • Mengatur Untuk Hosting Email di Windows Live 
    1. Buka windows live mail
    2. Pilih menu account
    3. Pilih menu emailpilihan email di windows live mail
    4. Input alamat email dan kata sandi andamasukkan email di windows live mail
    5. Kemudian klik next lalu kita isi nama server beserta port lalu klik next
    6. Kemudian klik next maka akan muncul seperti gambar dibawah inikonfigurasi email di windows live mail
    7. Kemudian kita masuk ke windows live email untuk menyetting account kemudian kita klik properties
    8. Lalu kita klik menu server kemudian tambahkan POP3 dan SMTP serta input email username beserta password
    9. Kemudian pindah menu advanced untuk input port SMTP dan port POP3
    10. untuk port outgoing dengan port 465 dan ceklist SSL
    11. Untuk port incoming dengan port 110 dan unceklist SSL
    12. Berikut tampilan windows live mail yang telah berhasil di configurationtampilan konfigurasi berhasil di windows live mail

 

 

  • Mengatur Untuk Hosting Email di Windows Live 
    1. Buka Outlook untuk membuat akun emailtampilan outlook
    2. Kemudian pilih menu Tools
    3. Kemudian pilih account settings
    4. Kemudian pop up akun settings
    5. klik new
    6. lalu input nama, email serta password dan jangan lupa ceklist manual configure nya klik nexttampilan konfigurasi di outlook
    7. Kemudian muncul tampilan seperti di bawah ini kemudian klik next
    8. Setelah itu akan muncul pop up add new email account
    9. kemudian input nama email serta password dan jangan lupa ceklist SPA
    10. klik more settings
    11. akan muncul pop up setting outgoing server
    12. ceklist SMTP requires authentication
    13. ceklist log on
    14. ceklist SPA
    15. Kemudian klik OK
    16. Pilih menu advanced
    17. Untuk port outgoing dengan port 995 dan ceklist SSL
    18. Untuk port incoming dengan port 465 dan SSLsetting akun email di outlook
    19. Lalu klik oke dan kembali lagi internet email setting kemudian klik next
    20. Dan finish kita bisa mengakses outlook menggunakan email
    21. Dan seperti ini tampilan email hosting di outlook

Bagaimana cara konfigurasi email client?

Email client dikonfigurasi menggunakan aplikasi Thunderbird, berikut merupakan langkah-langkah konfigurasinya :

  1. Buka aplikasi Thunderbird pada perangkat anda.
  2. Masuk ke menu email.
  3. Masukkan nama, alamat email, sandi, serta centang “ingat sandi”.
  4. Kemudian input Server SMTP dan Server POP3/IMAP kemudian klik Selesai.
  5. Bilamana webmail terdapat email, maka secara otomatis thunderbird akan mendownload email.

Bagaimana mengatasi persoalan EzyHome?

  1. Periksa koneksi kabel pada perangkat/router, jika terlepas sambung kembali.
  2. Lampu LOS akan menyala merah jika ada jaringan kabel yang putus, bila hal ini terjadi, mohon menghubungi kami.
  3. Restart (matikan dan hidupkan kembali) router. Tekan tombol on/off yang ada di belakang router. Lakukan ini jika tidak ada kerusakan fisik, misal kabel fiber optik putus.
  4. Pengguna yang mengalami kesulitan dalam melakukan perbaikan sendiri, dapat menghubungi pusat layanan melalui WA only di +628155044434. Pihak Ezyhome akan mengirimkan teknisi ke rumah pelangan untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan.